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    組建暖心服務團隊 提升軟硬件服務水平!??谔崆安渴?保障“五一”假期港口車客順暢過海

    ??诰W http://www.veperu.com 時間:2024-04-24 21:27

    “五一”假期即將到來,不少市民游客已經著手安排出游計劃,瓊州海峽客滾運輸也將迎來繁忙時段。為保障節假日期間市民游客順暢出行、港口運行安全平穩,??谟嘘P單位提前部署、加強服務,確保節假日期間水上出行暢通有序。

    石中華 攝

    新海港客運綜合樞紐站于去年底投入試運營,港口硬件、軟件服務都有了不少的提升?!靶潞8劭瓦\綜合樞紐站運營以來,我們不斷優化設施設備,如在多個點位放置自助購票機、智能飲水機、飲料販賣機等,還設置了母嬰室、無障礙衛生間,‘老弱病殘孕’愛心專座、愛心檢票通道等。另外,候船大廳里已入駐不少商家,包含餐飲、服裝等,可滿足過海旅客多樣化消費需求?!焙?谛潞]喍纱a頭有限公司服務管理中心部門經理梁建英介紹,新海港還組建了一支暖心服務團隊,在一樓換乘中心、旅客集散區等區域,可為特殊人群旅客提供輪椅服務等。

    石中華 攝

    24日,記者前往新海港客運綜合樞紐站,在二層出發大廳,只見售票服務處的工作人員在手把手教旅客如何網上購票,一旁問訊臺的工作人員在耐心解答旅客疑問,自助購票機旁也不時有志愿者主動詢問游客是否需要幫助……貼心服務無處不在。旅客鄧先生告訴記者,“工作人員非常熱情,購票完成后,還詳細說明了前往安檢的線路,以及登船流程等,體驗感很好?!?/p>

    石中華 攝

    在過海車輛方面,港口也做了相應部署準備。今年“五一”假期期間,??谛潞8?、秀英港出島船票提前15天預售,放票時間為每日9時,并將新海港新能源車輛出島專班設為每日4班,時間為10:30、14:30、17:30、20:30,港區內也規劃了新能源車輛的專道、專區。后續,新海港、秀英港將結合過海車客流量,及時增加新能源車輛出島專班數量,滿足新能源車輛出島需求。當前新海港、秀英港實行全預約購票過海模式,離島車輛司機務必通過“瓊州海峽輪渡管家”或“新海港”微信公眾號預約購票,先購票再到港,未購票的車輛不得進港。

    [來源:??谌請骫 [作者:陳曉潔] [編輯:楊玲]
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