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    暖心!??诔倜驹刚邽檫^海旅客提供服務保障

    ??诰W http://www.veperu.com 時間:2024-04-05 22:24

    清明節假期期間,群眾掃墓、踏青等活動集中,瓊州海峽進出島車客流量增加,??诜e極組織100余名志愿者堅守港口一線為廣大司機旅客提供暖心保障服務。

    “小伙子,你幫我看看這船票需要在哪查詢?”“孩子暈車反胃,這有風油精擦一下嗎?”在??谛阌⒏蹖W雷鋒志愿服務點,常駐志愿者許福全正在為前來求助的旅客提供協助購票、航班查詢,以及便民惠民、公益宣傳等服務。

    “每到節假日,許多市民游客會選擇出游,而學雷鋒志愿服務站都會堅持‘不打烊’,開展‘公益假期’保障服務?!痹S福全說道,此次清明節假期,他仍堅守崗位,為旅客出行保駕護航。

    “需要購票是嗎?我來幫您操作吧?!薄芭R時身份證在人工售票窗口辦理?!?.....此外,在??谛潞?瓦\綜合樞紐,不少身穿志愿馬甲的志愿者正在為過海旅客指引購票檢票,并與大家及時共享港口最新信息。

    這讓前往廣東掃墓的王先生一家感受到了實實在在的便利?!坝捎谖腋⒆觿傓k理了臨時身份證,正愁不懂購票,好在志愿者主動前來幫我們解決了難題?!蓖跸壬c贊道。

    “清明假期,我們增派志愿者強化港口保障服務,并為此編制了《志愿者服務保障指南》,統一志愿者應答話術,全面規范志愿者服務。無論是在各港口的樞紐大廳、車輛待渡引導點,還有旅客候船區,都有志愿者提供優質服務?!睋{股份團委相關負責人介紹,此次共組織115名志愿者,滿足多條作業通道生產需求,協助維護現場秩序,并為司機旅客提供交通引導和問詢、購票、待渡指引等服務。

    [來源:??谌請骫 [作者:周慧] [編輯:謝昀惠]
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