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    ??邶埲A區上線“網格服務碼”“碼”在手不出戶 煩心事家中解

    ??诰W http://www.veperu.com 時間:2024-02-02 09:33

    原標題:龍華區上線“網格服務碼”

    “碼”在手不出戶 煩心事家中解

    日前,“龍華區網格服務碼”應用上線運行活動舉辦。作為龍華打造黨建引領數字賦能基層治理創新實驗區的一項便民措施,“龍華區網格服務碼”的上線,將網格服務送到家門口,讓群眾在家即可“找得到人,辦得了事”。

    現場,記者通過掃“龍華區網格服務碼”看到,根據定位自動顯示出匹配的網格員聯系方式、村居委會辦公地址等信息,還提供居住登記、咨詢、幫辦等服務。據介紹,當信息提交后,系統將自動秒派給轄區網格員,網格員接到群眾需求后,會快速答復市民問題或上門幫辦代辦。

    這是“龍華區網格服務碼”應用程序的界面。記者 康登淋 攝

    “有了這個服務碼,居民遇到問題,可以足不出戶隨時線上反饋了?!饼埲A區金貿街道嘉華社區網格員譚輝負責對接轄區760多戶居民,他表示將通過網格日常走訪發放“網格服務碼”名片,讓更多居民了解“網格服務碼”的用處。

    “隨著‘網格服務碼’的推廣應用,群眾訴求從以往通過12345熱線層層轉派變為網格員主動響應上門服務,不僅減少了辦件流轉環節,也大大減輕了熱線工作人員的工作量,同時也提升了處置效能,讓群眾訴求更快速得到響應?!饼埲A區營商環境建設局相關負責人介紹。

    下一步,龍華區將進一步提升網格服務平臺知曉率、使用率,引導群眾有事掃碼找社區解決,解決不了的問題,網格員一鍵提交12345平臺由相關職能部門解決,充分發揮微網格在基層治理中的作用,讓各類矛盾糾紛在“家門口”化解,實現“小事不出村居、大事不出鎮街、矛盾不上交”。

    [來源:??谌請骫 [作者:鄺曉霞 蕭海山] [編輯:謝昀惠]
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