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  • 最近,社交平臺刮起了一陣退茶位費的風潮,不少網友分享了退茶位費的經歷。
       
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    ??诰W評|沒喝茶,憑啥收“茶位費”?“巧立名目”該破除!

    ??诰W http://www.veperu.com 時間:2023-12-14 14:54

    最近,社交平臺刮起了一陣退茶位費的風潮,不少網友分享了退茶位費的經歷。對此,有網友表示支持,稱現在的茶位費不僅越來越貴,有些餐廳還強制收取,頗有“霸王條款”的意味。亦有網友則不以為意。(來源:羊城晚報)

    茶位費,作為餐飲附加費,長期以來備受爭議。在我國廣東地區,“喝茶”是一種風俗,人們通常會一壺茶,配上些點心,喝上個半天時間,再加上茶樓會提供茶具、茶葉等,因此收些茶位費,大眾也能接受,這一習慣便逐漸被默許。但現如今,在全國各地許多餐館內,店家未事先告知,結賬時依然收取茶位費,也引發了不小爭議。

    法律人士表示,“茶位費”是餐飲業約定俗成的叫法,但具體是針對何種項目的收費,少有餐飲商家說得清楚。其實“茶位費”就是小費(服務費)的變種,可是就如同“消毒餐具費”,消費者進入店內用餐,經營者提供干凈衛生的餐具,不是理所應當的嗎?為何要將消毒、茶具、餐具等費用,轉嫁給消費者呢?根據《食品安全法》規定,餐飲服務提供者應當按照要求對餐具、飲具進行清洗消毒,不得使用未經清洗消毒的餐具、飲具。

    不難看出,消費者在店內消費時,商家提供合格餐具、飲具是理所應當的,也是商家應履行的義務,而且在消毒過程中,所產生的費用也該由商家承擔,不得以任何形式轉嫁給消費者,或是偷換概念,以此來虛設明目收費。

    此外,在《消費者權益保護法》中規定,經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益,不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易,提供商品或者服務應當明碼標價。

    由此可見,消費者未接受喝茶服務,商家不得額外收費;倘若消費者接受了服務,也得通過菜牌、告示牌等方式,明確告知消費者收費標準,對茶位費明碼標價,這就是尊重消費者的自主選擇權和公平交易權。

    其實,國家早就有明文規定,餐廳不得以巧立名目設置“開瓶費”“服務費”“包間費”“最低消費”等,盡管相關部門也在積極整治,但由于管理部門分散、集中糾治不同步、未能持續有效的合力等,也導致隱性收費亂象不斷。那么經營者的“隱性收費”該由誰來管?又該如何管?

    首先,要嚴督查,市場監督管理局要聯合消保委積極承擔監管的主體責任,不定期突擊檢查,查看餐飲店是否明碼標價,是否巧立名目,對于“隱性收費”行為要及時制止,同時接受廣大消費者的監督;其次,要嚴處罰,對于性質惡劣、屢教不改的經營者要嚴格處罰,形成典型案例予以曝光,才能在業界形成震懾作用,督促經營者誠信經營,不耍小聰明;再者,要嚴教育,有一部分經營者并不了解相關法律,只是同行這么做,他們也照常這么做,久而久之侵犯消費者權益,便成為了一種慣例。對于“隱性收費”亂象,應該是教育重于罰款,才能逐步形成良好風氣。

    此外,維護市場的良好秩序,同樣離不開消費者的監督。要出臺舉報獎勵機制,鼓勵消費者對餐飲商家的“隱性收費”行為進行檢舉揭發,才能有效遏制餐飲商家“隱性收費”的侵權行為。(馮定輝)


    [來源:??诰W] [作者:馮定輝] [編輯:王柳儀]
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