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  • 今年以來,三亞市推行“云上監管”,推廣“一戶一碼”二維碼動態信用監管。
       
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    ??诰W評|用“云上監管”消除“信任迷霧”

    ??诰W http://www.veperu.com 時間:2023-09-22 11:08

    據海南日報9月21日報道,今年以來,三亞市推行“云上監管”,推廣“一戶一碼”二維碼動態信用監管。目前,三亞已有182家海鮮餐飲、旅游購物點視頻監控接入監管平臺,并在全市45家海鮮廣場、農貿市場、夜市等完成“一戶一碼”掛牌工作,涉及經營者1583家。顧客只要掃一掃二維碼,便能知道商家的信用分值、投訴記錄、誠信承諾等信用信息。

    出門旅游,消費者關注的無非是吃得是否健康、玩得是否放心、價格是否公道、服務是否貼心。通過“云上監管”,面向消費者釋放信用數據福利,可以讓消費者了解哪一家商家被投訴情況少、信用承諾可靠,在大數據帶來的消費者視角下,直觀地感受到消費場景的安全邊界,進而合理地安排消費計劃,大膽地消費,消費體驗尤為增長。

    在講究“贏者通吃”“頭部流量”的網絡社會,信用信息“迷霧”被驅散后,信用好的商家很可能贏得“人山人?!?,信用不好的商家則可能面對“無人問津”。公開信用信息,能促使商家不斷提升消費質量,提供優質服務,降低失信風險。所謂的“網紅店”將不局限于直觀的網絡營銷,而延伸至背后的信用信息。信用將成為商家暢游于市場的“金字招牌”。

    中秋、國慶雙節臨近,攜程數據顯示,截至9月13日,目的地為海南的“超級假期”整體旅游訂單量同比增長982%,跨省訂單占比超過九成,跨省游訂單量同比增長994%。從數據中不難猜想,假期前后,將有海量游客來往海南,體驗海南的消費服務。旅游收入增加的同時,也會給相關的監管措施帶來不小的挑戰。

    今年6月,海南省發布《海南省2023年政府數字化轉型“強基提能”五項攻堅行動方案》,要求以“顆粒度”更細的改革舉措持續推進,努力實現營商環境綜合排名居全國前列,而提升“一網監管”水平也屬于其中一項內容??梢韵嘈?,在良好的政策環境下,由“一網監管”帶來的“信用+”應用場景將會越來越多,給消費者帶來更豐富的消費便利,而中秋、國慶雙節“超級假期”或能成為一個“試驗場”。

    眼下,社交網絡用戶群體泛化,熟人社交帶來私域流量,公開信用信息有助于推動“信用+”場景的多樣化。建議信用信息公開平臺可以從公共的政務平臺走向公共的社交平臺,通過開發端口、共享信息,將商家店鋪的信用信息關聯至美團、抖音、B站、小紅書等社交平臺,讓消費者網上探店時就能直觀地看到被推薦店鋪的信用評價情況,進一步發揮數據共享的效益。

    古話說:“人無信不立,業無信不興?!必S富的信用場景推動完善社會信用體系,帶來優質的服務體驗。著眼消費者對消費市場信用信息的關注,還是得拿出更細致的監管手段,用更全面的數據共享和更高效的信息公開,引導廣大商家珍惜信用,服務消費者。(嚴萩平


    [來源:??诰W] [作者:嚴萩平] [編輯:馮定輝]
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